更新時間:2022-09-14 來源:黑馬程序員 瀏覽量:
互聯網行業(yè)正蓬勃發(fā)展的時期,除了熱門的Java、Python及前端技術,新媒體行業(yè)也不斷地趨于成熟。在這個大環(huán)境之下,市場對于網絡的需求開始轉向更信賴同個圈子里的人,從而引發(fā)了社群產業(yè)的興起。
新手運營社群,要避開常見的運營誤區(qū),今天筆者總結了社群運營的5個常見誤區(qū),幫助運營小白減少入坑的概率。
1.群里人越多越好。很多運營者經常會感到自己社群內的人數太少,并認為是人數少才導致活躍度低,其實并不是這樣。社群的質遠比量重要,有些30人的社群每日消息能達到5000條以上,有些500人的社群每日消息還達不到50條。社群的活躍度和其他屬性的好壞更多地取決于運營方法,僅憑人數很難達到想要的效果。
2.社群需要一直活躍。社群的活躍度不僅能憑每日平均消息數量來衡定,不同類型的社群每日平均消息數量是不一樣的。由于社群消息的重要性大多數時候不及個人消息,群內消息越多會導致越來越多的用戶把社群設置為免打擾,之后再在群內做運營時會有大量的用戶看不到群內的消息。另外作為社群運營者不能頻繁使用各種技巧讓用戶活躍,那會大大降低用戶留存的時間。
3.高活躍度就等于高轉化率。很多人會覺得社群如果一直很活躍,那么在做營銷轉化的時候也會有比較好的轉化率,這其實是不正確的?;钴S度和轉化率之間沒有必然的聯系,高轉化率的核心一方面是產品的質量,另一方面是用戶對運營者的信任;而活躍度只是用戶對社群好感度的體現。例如群員進群的目的是交友,這時運營者在群內強行推廣服裝類商品,轉化率自然不高。
4.一個人能管好100個社群。社群運營并不是簡單地發(fā)一些消息組織一些活動即可,里面還有各種策劃、分析、總結等要素,一個全職的社群運營最多也就只能同時運營15~20個社群。如果在沒有完善的社群自動運營體系下同時運營100個社群,運營者完全無法應對,那么運營的質量就會很差,用戶滿意度會很低。
5.社群剛建成就“收割”。如今整個互聯網環(huán)境都有一些急功近利,確實有不少的社群運營者運營社群時一心只想著變現。但是變現需要有一個循序漸進的過程,用戶如果沒有足夠的信任,變現轉化率會很低。如果在用戶甚至還不了解社群的時候就開始做轉化,則用戶會快速失去對這個社群的好感,從而使得這個社群迅速進入衰退期。